Siempre es bueno hacer un amigo

Cuando los niños están entre amigos, pueden ser capaces de hacer muchas travesuras impresionantes.

Mi madre siempre me decía que un niño solo era más fácil de cuidar, porque tendría miedo de hacer muchas cosas imprudentes, pero que los niños juntos podían hacer muchas travesuras.

Personalmente estoy de acuerdo con ella, y lo he observado en mi vida y en la vida de otros niños y adultos: cuando estamos con personas con quienes podemos contar, nos animamos a correr riesgos que no correríamos si estuviéramos solos, y parte de eso tiene mucho que ver con la confianza.

La confianza es un ingrediente poderoso en las relaciones humanas, porque nos da seguridad para internarnos en un viaje peligroso.

Cuando estamos con amigos tendemos a asumir riesgos con más facilidad y tomamos valor para atrevernos más que si estuviéramos solos, y eso es muy importante para la evolución de lo que sea que estemos haciendo.

Jugué dominó en pareja durante algunos años y aprendí que es fundamental saber hacer una buena amistad para que la pareja pueda jugar en conjunto, ya que uno no puede comunicarse verbalmente con el otro, pues toda la interacción durante el juego debe darse a través de la observación sutil de los movimientos del compañero, del conocimiento previo de cómo actúa el otro y de sus expresiones corporales.

En los equipos de Producto en los que trabajé viví esto innumerables veces: cuando había amistad dentro del equipo, la productividad y la capacidad de tomar decisiones disruptivas aumentaban, porque todos estaban más animados, como si estuvieran en una aventura. Pienso que nos hacemos adultos, pero nuestro trabajo puede ser apenas otra forma de jugar.

La amistad como puente entre áreas

Mi padre siempre me dijo que tratara bien a los meseros, a los porteros y a las personas de Recursos Humanos, porque nunca se sabe cuándo vas a necesitarlos, ya que pueden ser fundamentales para sacarte de un apuro.

Claro que debemos tratar bien a todas las personas, pero lo que él quiso enseñar fue que cuando necesitamos la ayuda de alguien, esa ayuda puede llegar más rápido según cuánto te aprecie la otra persona. Podemos pensar que en el trabajo las personas están obligadas a hacer sus tareas, pero la verdad es que los humanos tenemos un aspecto emocional que, si se trata bien, puede motivarnos a agilizar un proceso para ayudar a alguien a quien apreciamos.

Para que toda esta situación ocurra también se necesita una cultura organizacional sólida que fomente un ambiente de trabajo de respeto y empatía. Y solo funcionará con la verdad: si intentas falsear lo que sientes por alguien, en algún momento se te caerá la máscara y tu credibilidad quedará manchada.

Entonces es fundamental que estudies sobre empatía y psicología y que de verdad te gusten las personas, porque si eres amable de forma genuina, todos lo sentirán y las personas confiarán en ti. Claro que esto no siempre es posible, y en esos casos sugiero mantener simplemente la mayor educación posible.

En el medio corporativo tenemos áreas distintas que se complementan, e invariablemente necesitamos tratar con personas de otras áreas. Dependiendo de la amistad que hayas construido con las personas de esas áreas, podrás obtener resultados con más eficiencia que cualquier otra persona.