Portafolio
Occatu
El desafío de Occatu era cambiar la percepción de sus clientes y leads, para que la vieran como una empresa más moderna y tecnológica.
- Disciplina
- Web design
- Cliente
- Occatu
- Año
- 2024
- Rol
- UX/UI Designer, Desarrollador no-code, Copywriter
Indicadores
- Promedio de páginas por sesión
- +17%
- El promedio de páginas que visitan las personas durante cada sesión
- Tasa de rebote
- -19%
- Visitantes que salieron del sitio tras ver una sola página
- Duración promedio de la sesión
- -52%
- El tiempo promedio que las personas pasan en el sitio bajó
- Páginas entregadas
- 100%
- El proyecto en su conjunto se finalizó y 7 páginas se entregaron a tiempo
Contexto
La empresa Occatu, antes conocida como Fábrica Biológica, tiene más de 20 años de experiencia en consultoría y estrategias de bajo carbono. En 2024 decidió invertir en una plataforma SaaS para aumentar su capacidad de atención. Eso hizo necesario asumir un nuevo posicionamiento en el mercado, y un sitio nuevo era fundamental, dado que la empresa opera de forma remota.
El sitio debía seguir algunos requisitos de la identidad visual, mostrando robustez y modernidad. El impacto visual tenía que ser importante para mostrar el cambio entre el sitio anterior y el nuevo, con recursos más avanzados de tecnología.
Problema
¿Cómo hacer que clientes y leads perciban a Occatu como una empresa seria y capaz de resolver problemas complejos de la gestión de bajo carbono?
Responsabilidades
- UX/UI Designer
- Desarrollador no-code
- Copywriter
- Facilitación
- Atención al cliente
Entregables e indicadores
El indicador principal del proyecto era publicar el sitio nuevo para que la empresa pudiera iniciar su nuevo posicionamiento en línea, porque eso consideraba otros puntos de contacto, como las redes sociales.
La empresa no tenía acceso a las métricas de acceso del sitio anterior, y no pudimos definir una métrica para comparar.
Proceso
Este proceso siguió un cronograma de proyecto con las etapas más comunes del web design: briefing, creación de contenido, wireframes, diseño visual y lanzamiento.
Descubrimiento
Se realizó un briefing con el cliente, seguido de un benchmarking y un análisis de aspectos visuales que se validaron con los stakeholders.
El descubrimiento empezó con una entrevista inicial con el cliente, seguida de un cuestionario y luego una sesión de debriefing para resolver dudas con el cliente.
La segunda etapa del descubrimiento fue el benchmarking, en el que se evaluaron 10 competidores directos e indirectos y el sitio anterior de la empresa. A partir de esa investigación identificamos los puntos en común que usaban y definimos una arquitectura.
Ideación
Se hizo un trabajo de jerarquía e inventario de contenido, así como wireframes de baja fidelidad para validar con el cliente.
Trabajé en las narrativas con apoyo de inteligencia artificial para crear un storytelling para la página. También me basé en estudios de páginas de empresas competidoras para crear una arquitectura de contenido.
Este fue un trabajo colaborativo con el cliente, en el que pudimos evolucionar la estructura de las páginas de forma rápida e iterativa.
Diseño
El concepto visual se hizo en Figma a partir de la identidad visual y de los requisitos del proyecto. Otra parte del web design se hizo directamente en el front-end, con no-code.
Lanzamiento
El lanzamiento se hizo alineando la fecha con el área de marketing de la empresa.
Resultados y aprendizajes
La gestión de stakeholders fue un desafío, y yo podría haber hecho más y mejores alineaciones de expectativas para agilizar el proceso.
El lanzamiento fue un éxito para el cliente, que quedó contento con el nuevo posicionamiento de la empresa.
Sería importante tener algunos indicadores del sitio anterior para hacer una comparación con el nuevo sitio, de modo que podríamos medir las tasas de engagement.
Considerando la versión actual, podríamos hacer pruebas A/B para mejorar el engagement, y también trabajar mejor los indicadores.